Legal notice

Algemene voorwaarden GV Computerservice

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

GV Computerservice: de onderneming die via haar webshop producten verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een product van GV Computerservice koopt.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroep, bedrijf of professionele activiteit vallen.
Product: ieder product dat door GV Computerservice wordt aangeboden, waaronder computeronderdelen, IT-accessoires, opslagmedia, laptops en overige hardware.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen GV Computerservice en de klant betreffende de aankoop van een product.
Webshop: de website van GV Computerservice: www.gvcomputerservice.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

GV Computerservice

Website: www.gvcomputerservice.nl

E-mail: info.gvcomputerservice@ziggo.nl
Vestigingsadres: De Korf 20 6681WE Bemmel

KvK-nummer: 76938778

BTW nummer: NL003146289B03

GV Computerservice is een online webshop en heeft geen fysieke winkel of showroom.

Het vestigingsadres is het officiële vestigingsadres van de onderneming en is geen bezoekadres voor klanten, tenzij GV Computerservice vooraf uitdrukkelijk anders met de klant heeft afgesproken.

GV Computerservice verkoopt IT-producten en computeronderdelen. GV Computerservice biedt via de webshop geen reparatiediensten aan, tenzij dit uitdrukkelijk bij een aanbod wordt vermeld.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van GV Computerservice en op iedere overeenkomst die met GV Computerservice wordt gesloten.
De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
De klant kan de algemene voorwaarden opslaan voor later gebruik.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze algemene voorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 4 – Het aanbod

GV Computerservice doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod zijn niet bindend wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
Bij producten wordt, voor zover relevant, vermeld of het product nieuw, gebruikt of refurbished is.
Bij gebruikte producten wordt de staat van het product zo duidelijk mogelijk omschreven.
Bekende relevante gebreken, beschadigingen of andere bijzonderheden worden, voor zover van toepassing, vóór aankoop vermeld.
Afbeeldingen van gebruikte producten kunnen algemene productafbeeldingen zijn. Wanneer een afbeelding een specifiek exemplaar toont, wordt dit zo duidelijk mogelijk aangegeven.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en GV Computerservice deze bestelling accepteert.
De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling een elektronische orderbevestiging.
GV Computerservice kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.
De overeenkomst en de bijbehorende gegevens worden door GV Computerservice opgeslagen overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's.
De consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk was dat sprake was van een fout.
De prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor die bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.

Artikel 7 – Betaling

De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
Indien betaling via een externe betaaldienst plaatsvindt, kunnen de voorwaarden van deze betaaldienst eveneens van toepassing zijn.
Wanneer een betaling niet wordt uitgevoerd, kan GV Computerservice de levering opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Levering

GV Computerservice levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
GV Computerservice doet haar best om binnen de aangegeven termijn te leveren.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Bij consumentenkoop gaat het risico van het product over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt.

Artikel 9 – Beschikbaarheid

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk geïnformeerd.
Indien levering niet mogelijk blijkt, heeft de consument recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 10 – Gebruikte en refurbished producten

GV Computerservice kan naast nieuwe producten ook gebruikte en refurbished producten aanbieden.
De staat van gebruikte producten wordt zo duidelijk mogelijk beschreven.
Gebruikssporen die passen bij de omschreven staat van een gebruikt product vormen op zichzelf geen gebrek.
Een bekend gebrek dat vóór de aankoop duidelijk aan de klant is meegedeeld en onderdeel is van de overeenkomst, kan niet achteraf als een niet-gemeld gebrek worden aangemerkt, voor zover de wet dit toestaat.
Een gebruikt product kan een andere uiterlijke staat, gebruikshistorie of verwachte resterende levensduur hebben dan een nieuw product.
Het feit dat een product gebruikt is, betekent niet dat de wettelijke rechten van een consument vervallen.
GV Computerservice beoordeelt bij een klacht of sprake is van normale slijtage, een vooraf gemeld gebrek, verkeerd gebruik of een gebrek waarvoor GV Computerservice wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke bescherming tegen non-conformiteit.
Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Bij de beoordeling wordt onder andere rekening gehouden met de aard van het product, de prijs, de informatie die vóór aankoop is verstrekt en of het product nieuw of gebruikt is.
Er geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld één of twee jaar. De wettelijke bescherming hangt af van wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor GV Computerservice verantwoordelijk is, zal GV Computerservice het probleem overeenkomstig de wettelijke regels oplossen.
Het kan daarbij gaan om herstel, vervanging of, wanneer daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat, terugbetaling.
Deze wettelijke rechten staan los van eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie.

Artikel 12 – Fabrieksgarantie en aanvullende garantie

Een fabrikant kan voor een product een fabrieksgarantie bieden.
De voorwaarden en duur van een fabrieksgarantie worden bepaald door de betreffende fabrikant.
Wanneer GV Computerservice zelf een aanvullende commerciële garantie aanbiedt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Een aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het bepalen van het begin van de bedenktijd.
De consument kan GV Computerservice binnen de bedenktijd laten weten dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen komen voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.
De consument mag het product beoordelen en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk voor een dergelijke beoordeling, kan GV Computerservice overeenkomstig de wettelijke regels een waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 14 – Retourneren

Voor het aanmelden en verwerken van retourzendingen geldt de retourprocedure die op de website van GV Computerservice staat vermeld.
De actuele retourinformatie is te vinden op de daarvoor bestemde retourpagina van de webshop.
Het retouradres en de wijze van retourneren worden overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen aan de klant verstrekt.
Een retourzending moet voldoende zorgvuldig worden verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.
De consument blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat GV Computerservice het product heeft ontvangen.
Bij gebruik van het herroepingsrecht wordt het aankoopbedrag overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, worden ook de daarvoor betaalde standaardbezorgkosten terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.

Artikel 16 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt GV Computerservice de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
GV Computerservice mag met terugbetaling wachten totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft GV Computerservice het verschil niet terug te betalen.

Artikel 17 – Verkeerd gebruik en schade

De klant is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat niet overeenkomt met de bestemming of gebruiksaanwijzing van het product.
Normale slijtage is geen gebrek.
Schade veroorzaakt door bijvoorbeeld vallen, vocht, onjuist aansluiten, modificeren, verkeerd installeren of ander aantoonbaar onjuist gebruik kan buiten de wettelijke verantwoordelijkheid van GV Computerservice vallen.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten en bewijslastregels die voor consumenten gelden.

Artikel 18 – Verkoop via externe verkoopplatforms

GV Computerservice kan producten aanbieden via externe verkoopplatforms, waaronder bijvoorbeeld Marktplaats.
Wanneer GV Computerservice via een extern platform als ondernemer aan een consument verkoopt, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.
Wanneer de verkoop via een extern platform wordt gesloten, kunnen daarnaast de voorwaarden en procedures van dat platform van toepassing zijn.
Het enkele feit dat een product via Marktplaats of een ander extern platform wordt aangeboden, betekent niet dat wettelijke consumentenrechten automatisch vervallen.
Bij een verkoop waarbij GV Computerservice niet als ondernemer optreedt, maar bijvoorbeeld als particulier, gelden andere wettelijke regels. GV Computerservice zal haar hoedanigheid bij een dergelijke verkoop duidelijk aangeven.
Wanneer vóór aankoop een specifiek gebrek duidelijk aan de klant is meegedeeld en de klant hiermee akkoord is gegaan, kan dit gebrek niet achteraf alsnog als een niet-gemeld gebrek worden aangemerkt, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 – Klachten

Klachten kunnen zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld via het e-mailadres van GV Computerservice.
Bij een klacht wordt bij voorkeur het ordernummer, het betreffende product en een duidelijke omschrijving van het probleem vermeld.
Indien mogelijk kan de klant foto's of andere relevante informatie meesturen.
GV Computerservice beoordeelt klachten zo snel mogelijk en probeert binnen een redelijke termijn te reageren.
Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

GV Computerservice is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet aan GV Computerservice kan worden toegerekend.
GV Computerservice is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van een product door de klant.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Voor consumenten blijven de wettelijke beschermingsbepalingen onverkort van toepassing.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

GV Computerservice verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacy beleid.
In het privacy beleid staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten klanten hebben.
Het privacy beleid is beschikbaar via de website van GV Computerservice.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud op de website van GV Computerservice zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 23 – Overmacht

GV Computerservice is niet gehouden tot nakoming wanneer sprake is van overmacht, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders of technische systemen, internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan GV Computerservice kunnen worden toegerekend.
Wanneer een overmacht situatie langere tijd duurt, zullen GV Computerservice en de klant in overleg treden over een passende oplossing.

Artikel 24 – Zakelijke klanten

Bepalingen die specifiek betrekking hebben op consumenten zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke klanten.
Een zakelijke klant kan geen beroep doen op wettelijke consumentenbescherming wanneer hij niet als consument handelt.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.

Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden

GV Computerservice kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 26 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen GV Computerservice en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze de wettelijke bescherming die zij genieten op grond van dwingend consumentenrecht niet beperkt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 27 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop van IT-producten en computeronderdelen via GV Computerservice, waaronder zowel nieuwe als gebruikte producten.

GV Computerservice
www.gvcomputerservice.nl

Versie september 2026